Retail

  • Warehouse Management System
  • Enterprise Resource Planning
  • Business Intelligence
  • Customer Relationship Management
  • ESET Antivirus and Firewall

Soluții și programe pentru firme care activează în vânzări cu amănuntul (retail)

Datorită creșterii vertiginoase a concurenței în domeniul retailului (atât la nivelul marilor jucători din piață cât și în rândul celor mici) se impune implementarea unei stategii care vizează limitarea pierderilor, controlul stric al adaosului comercial, eficientizarea procesului de achiziție, fidelizarea clienților. Pe realizarea acestui deziderat, este necesară implementarea unui sistem informațional care să cuprindă un ansamblu de soluții software și echipamente hardware. Cel mai de preț bun al unui comerciant este clientul și de aceea, acesta trebuie să inițieze toate demersurile pentru cunoașterea gradului de satisfacție al clientului, să-i crească permanent gradul de fidelizare.
Dacă marile lanțuri de retail se bazează pe campanii agresive de publicitate, spații uriașe pentru prezentarea mărfurilor, o diversitate mare de produse, prețuri competitive pentru atragerea clienților, micii comercianți trebuie să mizeze pe o fidelizare a clientului prin oferirea de produse  noi – adaptate obiceiurilor de achiziție ale acestuia, prin stabilirea unei legături mai calde cu clientul, creșterea sumelor cheltuite în magazin, oferirea de facilități la plata produselor, promoții personalizate, servicii pliate pe nevoile clientului, flexibilitate în rezolvarea cerințelor de la clienți, modalități electronice de interacțiune. Toate acestea, fac posibilă dezvoltarea unei relații aparte cu clienții, transformarea unei părți a acestora în ”clienți avocați”, care, pe lângă faptul că recomandă magazinul d-voastră, este și un client fidel care participă activ la toate campaniile de promovare pe care le desfășurați, el însuși fiind un promotor al acesteia.

O soluție solidă de retail trebuie să ofere următoarele facilități:

  •  un sistem pentru cunoașterea situației magazinului, în orice moment;
  •  urmărirea stocurilor în timp real și un control adecvat și rapid al inventarului;
  •  managementul categoriilor de produs;
  •  managemetul promoțiilor și al clienților;
  •  o gamă variată de opțiuni de plată flexibile care să includă cărți de credit, tichete cadou;
  •  instrumente pentru fidelizarea clienților, precum carduri de fidelizare, promoții;
  •  instrumente facile de raportare care să ofere un suport real în procesul decizional, la nivelul companiei;
  •  posibilitatea de interfațare cu o soluție de tip ERP;
  •  posibilitatea de interfațare cu o soluție de e-commerce.

Datorită evoluţiei consumatorilor care-şi doresc o ofertă cât mai atractivă şi diversificată, o experienţă de cumpărare personalizată, coroborată cu creşterea costurilor operaţionale, de achiziţie, a concurenţei din domeniu, dezvoltarea unei afaceri de succes în domeniul retailului fără a avea instrumente dedicate pentru urmărirea marjelor, a costurilor, a eficienţei personalului şi a gradului de satisfacţie a clienţilor devine tot mai dificilă.

Soluţii pentru retail
ScribSoftware oferă clienţilor soluţii complete dedicate activităţii de retail şi care  cuprind o suită de produse şi servicii dintre cele mai variate: consultanţă, soluţii software, servicii specifice, management de proiect, dezvoltarea de software la comandă, servicii de implementare şi servicii de suport post-implementare.

Soluţia POS – aplicaţia pentru punctele de vânzare (POS) este sistemul cel mai important din toată infrastructura IT necesară gestionării unui magazin de retail. Acesta este nucleul întregului flux de activităti, ajutând la îmbunătătirea informării clienţilor, creşterea eficienţei angajaţilor şi creşterea volumului vânzărilor. Acest sistem trebuie să interacţioneze cu alte sisteme software (back office) şi echipamente din cadrul magazinului destinate cântăriri, identificări sau vânzării produselor. Soluția software pentru POS, comercializată de către noi este un instrument software puternic, flexibil, care vine în întâmpinarea nevoilor d-voastră de afaceri.
Soluţia ERP (Enterprise Resource Planing) – adresabilă firmelor care activează în retail cuprinde un sistem software integrat care permite automatizarea proceselor de evidenţă contabilă, urmărirea profitabilităţii la nivel de magazin, dar şi la nivel de firmă, rapoarte legate de stocurile cu rotaţie lentă, situaţia perisabilităţii produselor, a termenelor de valabilitate. Aplicaţia ERP se integrează cu sistemul POS pentru o evidenţă eficientă a activităţii desfăşurate.
Soluţie de e-Commerce – în situaţia în care produsele comercializate de către compania d-voastră se pretează şi comerţului online, se poate realiza integrarea sistemului cu portalul web, pentru facilitatea accesului clienţilor la produsele comercializate. Prin intermediul portalului clienţii pot vizualiza produsele, descrieri ale acestora, pot posta comenzi şi vizualiza stocul existent în firmă  iar administratorul de sistem poate să adauge produse noi în sistem, să gestioneze politica de prețuri, etc.
Echipamente Retail – pentru automatizarea proceselor în cadrul firmelor de retail este necesară implementarea unor soluţii hardware pentru identificarea produselor, cântărirea produselor, verificarea preţurilor cât şi operarea facilă a vânzărilor şi variate forme de încasare a vânzărilor (numerar, tichete, card, etc).

Contactați-ne

Metoda preferată de contact *

Citește pe Blog: